Pritožbe in IRPS

Prizadevamo si za visoko zadovoljstvo strank in hitro ter sporazumno reševanje morebitnih nesporazumov ali reklamacij.

1. Postopek oddaje pritožbe

Kupec lahko pritožbo ali reklamacijo odda pisno po elektronski pošti na naslov urskapirc6@gmail.com. V sporočilu naj navede naslednje podatke:

• Podatke o naročilu in datumu nakupa
• Jasno opisan predmet pritožbe ali reklamacije
• Fotografije poškodb (v kolikor gre za poškodbe pri transportu ali stvarno napako na sliki)

2. Rok za obravnavo pritožb

Ponudnik bo v roku **8 delovnih dni** potrdil prejem pritožbe in kupcu sporočil potek ter predvideni rok obravnave. Ponudnik si bo po svojih najboljših močeh prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

3. Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS)

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIRPS) ponudnik DEJAN PIRC S.P. izjavlja, da **ne priznava** nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom.

Spletno povezavo do evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) lahko najdete tukaj: Evropska platforma za spletno reševanje sporov (SRPS).